Le métier en bref
Le vendeur boutique ou ambulant vend des produits et des services dans un commerce ou sur des itinéraires établis, dans la rue et/ou sur les marchés. Il accueille les clients et réalise les ventes en respectant la politique commerciale de la structure.
Un métier qui s’exerce dans un ou plusieurs secteurs du tourisme
- Vente
Condition(s) d’exercice :
- Un métier ouvert aux débutants
- Un métier qui recrute toute l'année
- Les compétences du (de la) vendeur(euse) boutique / ambulant vous permettent d'exercer d'autres métiers dans le Tourisme ou d'intégrer de plus grandes structures
En savoir plus sur ce métier
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Accueil client et commercialisation
- Accueillir, orienter et conseiller le client
- Informer et effectuer des démonstrations de fonctionnement des produits
- Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente
- Démontrer comment utiliser un produit de manière correcte et fournir les informations nécessaires (caractéristiques, avantages, fonctionnement, maintenance, sécurité…)
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Gestion du paiement client
- Effectuer les opérations d'encaissement
- Vérifier la recette de la journée en établissant la situation de caisse
- Réaliser des retours de produits et procéder à des échanges
- Emettre des factures
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Organisation de l'espace de vente
- Préparer la présentation des produits (étiquetage, antivol…)
- Organiser et présenter les articles de manière attrayante et sûre.
- Mettre en place une zone d’exposition afin d'attirer l'attention des clients potentiels.
- Mettre en rayon les produits et installer la surface de vente
- Réaliser le réassort des produits sur les présentoirs
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Gestion des stocks
- Etablir, suivre et réceptionner les commandes
- Contrôler la conformité des produits livrés
- Suivre l'état des stocks et réaliser les inventaires
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Esprit d’équipe
- S'adapter aux besoins et contraintes de ses collègues
- Partager des informations utiles à son équipe
- Contribuer à la bonne ambiance de son équipe par une attitude positive
- Proposer et apporter son aide pour soulager ses collègues en cas de besoin
- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants en leur donnant des conseils ou en leur montrant les bons gestes
- Partager son expérience et ses connaissances avec ses collègues
- Donner des idées pour améliorer le travail en équipe
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Relation client
- Avoir une attitude avenante et commerçante auprès des clients
- Décrypter les différents types de clients et s’adapter à la diversité des profils
- Anticiper et analyser rapidement le besoin du client pour le conseiller dans ses choix
- Se montrer discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Créer et entretenir une relation de confiance avec les clients
- Anticiper les conflits et gérer les réclamations dans la limite de ses responsabilités
- Participer à la création d'une ambiance en cohérence avec l’image et la culture de l’entreprise
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Organisation du travail
- Faire preuve de réactivité et de proactivité au quotidien
- Faire preuve de polyvalence dans son poste en effectuant plusieurs activités en lien avec son domaine de compétences
- Faire preuve de rigueur et montrer l'exemple à ses collègues
- Discerner ce qui est essentiel de l'accessoire dans les tâches à réaliser
- Intégrer les priorités de chacun dans la gestion de ses tâches
- Anticiper les imprévus et les temps de forte activité
- Anticiper les éventuels problèmes et contribuer à trouver des solutions
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Communication
- Être à l’aise dans la relation avec les autres et savoir créer un lien
- Structurer, filtrer, extraire et synthétiser l'information pour la transmettre à l'oral et/ou à l'écrit
- Reformuler pour s'assurer de la bonne compréhension de l'idée émise par son interlocuteur
- Avoir la volonté de partager ses idées, son point de vue, ses décisions et de les argumenter
- Accepter l'avis des autres et les points de vue différents
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Langues étrangères
- Avoir des bonnes connaissances dans une ou plusieurs langues étrangères.
- Comprendre les points essentiels d’une conversation claire en relation avec son métier
- Être autonome dans la plupart des discussions familières de son métier
- Être capable de décrire simplement une idée
- Comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue courante ou relative à son travail
- Ecrire un texte simple et cohérent relatif à son travail
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Maîtrise des techniques de vente
- Maîtriser un argumentaire de vente pour présenter un produit ou un service aux clients de manière convaincante
- Donner des idées de manière percutante et influente pour persuader et conclure une vente.
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Traitement des paiements clients
- Composer avec les différents moyens de paiement (espèces, cartes de crédit…) ainsi que les instruments marketing (cartes de fidélité, etc.).
- Gérer les éventuelles offres de réduction, gestes commerciaux ou remboursements clients.
- Rester vigilant sur la sécurité et la protection des données personnelles
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Maîtrise des règles de sécurité relatives à l'accueil du public
- Maîtriser les normes et règles internes d'accueil du public.
- Connaître les différents types de menaces liées à la sécurité telles que l'entrée non autorisée, les comportements agressifs, les agressions, les vols, les manifestations publiques…
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Utilisation des outils numériques / digitaux / numériques
- Utiliser régulièrement les outils numériques / digitaux pour assurer le bon partage de l'information et l'efficacité de la communication
- Ajuster les modes de travail et de communication pour tirer le meilleur parti des outils numériques / digitaux
- Proposer des axes d'amélioration, remonte les dysfonctionnements des outils, et les axes d'optimisation de leur utilisation
Découvrez les formations pour accéder à ce métier
Formations initiales :
- CAP employé de commerce multi spécialité
- CAP équipier polyvalent du commerce
- MC: Vendeur spécialisé en alimentation
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- BTS en management commercial opérationnel
Titre professionnel :
- TP vendeur spécialisé en magasin (niveau IV)