4 métiers pour se reconvertir dans le secteur du voyage
Vous souhaitez changer de voie et vous vous demandez si le secteur du voyage peut être la source de votre épanouissement professionnel ? Focus sur 4 métiers du domaine aux missions riches et variées !
Le secteur du voyage offre de nombreux débouchés pour les personnes qui aspirent à s’envoler vers de nouveaux horizons. Que vous soyez attiré par le commerce, le marketing, l’accueil ou le transport, il existe une grande variété de domaines dans lesquels vous pourrez vous épanouir et évoluer professionnellement en contribuant à la réussite des séjours des voyageurs du monde entier.
Si les métiers du voyage s’illustrent par leur diversité, ils partagent toutefois certaines compétences communes telles que la connaissance des langues étrangères, l’aisance relationnelle ou encore la maîtrise des outils informatique.
Que vous ayez déjà acquis certaines de ces compétences transférables ou non, il est fort probable que vous ayez développé des qualités humaines ou des compétences techniques que vous pourrez utiliser à votre avantage pour faciliter votre reconversion dans ce secteur en constante évolution !
Conseiller en agence de voyages
Et si vous vous lanciez dans la création d’expériences de voyages uniques et inoubliables pour vos clients ? En tant que conseiller en agence de voyages, votre rôle consistera à accueillir et aider les clients à organiser les vacances de leur rêve, tout en prenant en compte divers paramètres tels que leur budget, leurs préférences, la durée de leur séjour et leurs disponibilités. Vous leur présenterez les différentes possibilités de destination et les options envisageables en matière d’hébergement, de transport et d’activités à faire sur place afin qu’ils puissent faire leur choix en toute connaissance de cause. Dénicher le séjour dont les clients se souviendront toute leur vie constitue souvent une source majeure de satisfaction et de gratification pour les conseillers en voyage !
Pour y parvenir, vous devrez être particulièrement attentif aux besoins et envies de la clientèle et posséder une excellente connaissance des destinations proposées. Climat, culture, situation politique ou économique, sites touristiques incontournables… Autant d’éléments que vous devrez prendre en considération pour proposer à vos clients des voyages sur-mesure qui dépasseront en tout point leurs attentes.
En travaillant au sein d’une agence de voyages, vous aurez l’occasion de développer de solides compétences en communication grâce aux échanges quotidiens avec les clients et les différents prestataires tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les tours opérateurs. Vous pourrez également mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères en conversant dans la langue maternelle de vos interlocuteurs afin de favoriser la compréhension mutuelle.
Dans la mesure où la plupart des tâches du conseiller en agence de voyages peuvent être effectuées en ligne, de l’accueil à la gestion des réservations en passant par la vente de produits ou de services touristiques, il est recommandé de posséder une certaine maîtrise des outils informatiques pour occuper ce poste. Rassurez-vous sur ce point : les agences de voyage ont pour habitude de proposer des formations internes afin d’aider leurs futurs collaborateurs à prendre en main les principaux logiciels dont ils auront besoin pour être plus efficace dans leur travail.
Vous êtes vous-même un grand passionné de voyage mais vous n’avez pas l’intention de vous expatrier ou de déménager ? Vous avez le sens du contact et du service client ? Vous avez cette curiosité intellectuelle qui vous encourage à vous tenir informé des dernières tendances du secteur du voyage, de l’éco-tourisme en passant par le tourisme d’aventure ? Si vous avez à cœur d’impacter positivement la vie de vos clients et de leur offrir des souvenirs d’exception, alors le métier de conseiller en agence de voyage pourrait être une excellente idée de reconversion professionnelle !
Formation :
- BTS Tourisme
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- Licence Pro Mention Métiers du tourisme et des loisirs
Agent d’escale
Que diriez-vous de devenir l’interlocuteur privilégié des voyageurs dans un aéroport ? Garant du bon déroulement des opérations au sol, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience de voyage des passagers. En tant qu’agent d’escale, vous serez chargé d’accueillir et renseigner les voyageurs, de procéder à leur enregistrement et à leur embarquement et de prendre en charge les clients ayant besoin d’une assistance particulière telle qu’une aide aux déplacements (enfants voyageant seuls, personnes en situation de handicap, personnes âgées).
Chaque jour, vous contribuerez à ce que les avions décollent et atterrissent à l’heure et à ce que les clients puissent circuler en toute sécurité et de manière fluide dans l’aéroport. Cela induit des compétences numériques de façon à effectuer plus rapidement et efficacement les procédures d’enregistrement et d’embarquement des voyageurs, ainsi qu’un excellent relationnel afin de conseiller, orienter et rassurer des passagers souvent stressés à l’idée de rater leur vol ou qu’une mauvaise surprise de dernière minute ne vienne perturber leurs vacances.
Vous êtes à la recherche d’un métier de contact pour votre reconversion et les aéroports vous apparaissent comme des environnements de travail stimulants et dynamiques pour pouvoir vous épanouir dans votre nouvelle vie professionnelle ? Entre les multiples interactions avec les clients et le personnel de l’aéroport, la gestion quotidienne des imprévus (changement de porte d’embarquement, bagage perdu, vol retardé) et la diversité des missions dont vous aurez la responsabilité, le métier d’agent d’escale est plein de rebondissements ! Vous aimez les langues étrangères ? Vos compétences linguistiques feront toute la différence pour être embauché par une compagnie aérienne, mais vous devrez également compter sur votre sens du service client, votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe pour pouvoir évoluer dans ce métier.
Formation :
- Titre professionnel agent d’accueil des voyageurs
- BTS Tourisme
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BUT Techniques de Commercialisation
Yield manager
Dans le secteur du tourisme, le yield manager, aussi appelé revenue manager a pour rôle d’établir la politique tarifaire d’un établissement hôtelier ou de fixer les prix des billets d’avion, de train ou de bateau en fonction de l’offre et de la demande, afin de maximiser les revenus de l’entreprise pour laquelle il travaille. Ainsi, un yield manager exerçant dans un hôtel peut augmenter les prix des chambres durant la haute saison, période où le taux d’occupation bat son plein et proposer des tarifs plus avantageux pendant la basse saison afin de garantir le meilleur taux de remplissage possible.
Il s’agit d’un métier stratégique qui peut s’exercer dans un large panel de domaines d’activité, mais le secteur du tourisme est sans nul doute celui qui offre le plus d’opportunités professionnelles. Si vous avez déjà une précédente expérience dans le commerce, la vente ou le marketing, vous avez déjà des bases solides pour démarrer une nouvelle carrière dans le domaine du yield management ! Vous n’avez jamais exercé un métier lié de près ou de loin avec l’un de ces secteurs ? Pas d’inquiétude, le yield management est une discipline passionnante qui offre sa chance à des personnes de tous horizons. Leur seul point commun ? La volonté de se former pour acquérir les compétences analytiques qui leur permettront d’accroître le chiffre d’affaires de leurs futurs employeurs !
L’aspect ludique de la profession séduit les candidats à la reconversion, mais ajuster les tarifs d’une prestation ou d’un produit touristique quasiment en temps réel est loin d’être un jeu d’enfant. Il s’agit d’un challenge permanent qui demande un bon esprit d’analyse, une extrême rigueur et une forte réactivité, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées au moment opportun. En tant que yield manager, vous devrez collecter, trier et analyse les données stockées par votre entreprise, avoir un œil sur la concurrence et les tendances du marché, tout en prenant en compte le moindre facteur susceptible d’avoir une influence sur la demande, qu’il s’agisse de la saisonnalité, la météo ou un festival de musique se déroulant sur la période donnée ! Vous devrez aussi tirer des leçons des expériences passées afin d’optimiser votre stratégie tarifaire dans une logique d’amélioration continue. Autant dire que chaque jour sera une nouvelle aventure remplie de défis stimulants à relever pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
Le fait de participer activement au succès commercial de votre employeur sera pour vous une source d’épanouissement personnel. Le yield manager a le privilège de voir le fruit de ses actions se mesurer directement sur la croissance de l’activité d’une entreprise. Une expertise qui est généralement récompensée par une véritable reconnaissance professionnelle, un salaire attractif et de belles perspectives d’évolution de carrière. Le petit plus pour réussir dans ce métier ? Un réel sens de la pédagogie pour pouvoir expliquer et justifier des prises de décision parfois complexes et difficiles à appréhender pour des néophytes !
Formation :
- BTS Tourisme
- Licence Pro ou Bachelor en commerce, marketing ou management dans le tourisme
- Diplôme d’école de commerce.
Conducteur en transport routier de voyageurs
Le marché du travail regorge d’opportunités d’embauche pour les conducteurs spécialisés dans le transport de voyageurs ! La ponctualité est pour vous une marque de respect envers les autres et envers votre travail ? Vous aimez sillonner les routes et l’idée de pouvoir échanger avec des personnes du monde entier vous séduit ? Ce métier est la combinaison parfaite entre l’aspect solitaire qu’implique la conduite d’un véhicule et la dimension sociale et conviviale qu’induit le transport de voyageurs. Entre la flexibilité des horaires, la grande autonomie au travail et le plaisir de voir défiler de nouveaux paysages, tout en interagissant avec des individus qu’on n’aurait jamais eu l’occasion de rencontrer autrement, cette activité professionnelle offre de nombreux avantages pour tous les passionnés de conduite intéressés par une reconversion dans le secteur du tourisme.
En tant que conducteur de transport de voyageurs, vous serez chargé d’assurer les tournées de transport en veillant au confort, à la sécurité et au bien-être de vos passagers. Vous serez aussi responsable de l’entretien de votre véhicule et vous devrez vous assurer de son bon fonctionnement, en effectuant des vérifications régulières afin d’éviter tout risque de panne ou d’incident technique pendant le trajet. Etant donné que le transport fait partie intégrante de l’expérience de voyage des touristes, votre conduite devra être irréprochable dans tous les sens du terme. Cela signifie que vous devrez non seulement conduire en respectant scrupuleusement le code de la route, mais aussi faire preuve de courtoisie, de politesse et de diplomatie avec les passagers que vous transportez.
Vous avez le contact facile ? De nombreux touristes partagent cette qualité ! Nul doute que vous aurez plaisir à interagir avec eux, que cela soit pour les renseigner sur l’itinéraire emprunté, ou partager vos connaissances et retours d’expérience sur les lieux incontournables à visiter dans la région. Ces moments d’échange seront aussi enrichissants pour les voyageurs que pour vous-même, puisqu’ils vous permettront de vous immerger dans différentes cultures et d’en apprendre plus sur le monde qui vous entoure. Avec des formations de moins d’un an, le métier de conducteur de voyageurs permet de se reconvertir rapidement vers la route d’une nouvelle carrière passionnante !
Formation :
- FIMO (Formation Initiale Minimale Obligatoire) : c’est la formation obligatoire permettant d’obtenir la qualification pour exercer le métier de conducteur routier de marchandises ou de voyageurs.
- Titre professionnel conducteur du transport routier interurbain de voyageurs
- CAP Agent d’accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
Cet article a été réalisé en partenariat avec le Gouvernement.